運送ドライバーが覚えておきたい接客マナー | コラム | 兵庫県尼崎市額田町 園田駅【NEKASAM】

運送ドライバーは、運送の業務に加えて接客のお仕事もしていることをご存じでしょうか。
運送ドライバーの仕事内容は、車両の運転だけではありません。
そのため運送ドライバーは、特に接客マナーに気を付ける必要があるでしょう。
そこで今回は、運送ドライバーに必要な接客マナーについて解説していきます。

▼運送ドライバーが覚えておきたい接客マナー
■清潔感のある身だしなみ
運送ドライバーは清潔感を大事にしましょう。
綺麗に洗った作業着を着て、茶髪やヒゲは避けたほうが良さそうです。

■時間厳守
運送ドライバーは時間厳守が重要です。
荷物を引き取る30分前に到着できるとバッチリです。

■元気や笑顔
運送ドライバーは元気や笑顔も大切です。
元気があって笑顔のドライバーには、また配送を頼みたくなりますよね。

■挨拶や謝罪
運送ドライバーに限らず挨拶は大切ですね。
「おはようございます」「こんにちは」といった基本的な挨拶ができないと、相手に悪い印象を与えてしまいます。
また自分のミスによりクレームが入った時は、きちんと謝罪することも必要です。

▼まとめ
運送ドライバーは接客マナーを重視することが大切です。
身だしなみを整えることや時間を守ること、笑顔で挨拶をすることなどの基本を徹底すると、お客さんからの信頼も得やすいですよ。
兵庫県尼崎市のNEKASAMでは、正社員ドライバーや業務委託ドライバーを募集しております。
「接客マナーには自信がある」というかたは、ぜひ奮ってご応募ください。